第三单元识别和处理阻抗教材（技能三级）P98

    阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机

    F来自求助者只是想得到咨询师的某种赞同意见的动机。

    F来自求助者想证实自己与众不同或咨询师对自己也无能为力的动机。

    F来自求助者并无发自内心的求治动机。

    应付阻抗的要点

    解除戒备心理：咨询师对求助者首先要做到共情、关注与理解，尽可能创造良好的咨询气氛，解除对方的顾虑，使其能开诚布公地谈论自己的问题，这实际上已为会谈减少了一定的阻力。

    正确地进行诊断和分析：来访者性格特点、咨询关系

    以诚恳帮助对方的态度对待阻力

    应付阻力的主要目的在于解释阻力，了解阻力产生的原因，以便最终超越阻力，使咨询取得进展。其关键是要调动对方的积极性，使之能与咨询师一同寻找阻力的来源，认清阻力产生的源泉。

    沉默的类型（1）

    怀疑型：由于求助者还不完全信任咨询师，而不把某些信息说出来或尚在犹豫中，他们往往会表现出不安的神情，用疑虑、探索的眼光打量咨询师。

    茫然型：有些求助者不知道该说什么好；有时则是求助者搞不清自己到底是什么问题；或者是想表达的东西很多，却不知从何说起。这时，求助者的目光常是游移不定的，含有询问的色彩。

    情绪型：求助者可能由于谈到或回想到过去自己做错的事而非常羞愧，他用沉默来躲避。这时，他可能会回避与咨询师的眼光接触，低着头，有时手脚不停地乱动；当求助者对咨询师感到气愤时，也可能用沉默来传达这一信息。

    沉默的类型（2）

    思考型：求助者此时的沉默是由于他正处于一种积极的自我探索之中。凝视空间的某一点，往往被认为是这种沉默的标志性行为。

    内向型：这种沉默源于求助者的个性原因。

    反抗型：即求助者不想讲，这里主要指那些被动求助者，他们本人不愿意或不很愿意接受咨询，故用沉默来表明自己的态度。伴随着沉默的是怀疑、无所谓、随心所欲、很不耐烦，甚至气愤、敌意等。

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