第七节人际沟通
第一单元沟通的结构与功能
知识点:沟通的概念(领会)
知识点:沟通的结构(识记)
知识点:沟通的功能
知识点:人际沟通的分类
知识点:沟通网络(识记)
知识点:正式沟通网络(识记)
链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式
知识点:非正式沟通网络
第二单元体语沟通
知识点:体语(领会)、目光与面部表情(识记)、身体运动和触摸、姿势、人际距离(识记,领会)
第八节社会影响
第一单元从众
知识点:从众的概念(识记,领会)、从众的功能、从众行为的原因(识记)、影响从众的因素