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第10单元:掌握非言语行为一、学习目标
懂得恰到好处地运用非言语行为来提高咨询效果。
二、操作步骤
(一)正确把握非言语行为的各种涵义
(二)全面观察非言语行为
(三)妥为运用非言语行为
(四)认真分析言语内容与非言语内容的不一致
三、相关知识
(一)非言语行为的功能
1.加强言语
2.配合言语
3.实现反馈
4.传达情感
(二)常见的非言语行为及其运用
1.目光注视
2.面部表情
3.身体语言
4.声音特质
5.空间距离
6.衣着及步态
(三)如何看待言语行为与非言语行为的不一致
四、注意事项
(一)要综合考虑人的非言语行为
(二)要十分重视非言语行为的正确表达
(识记、领会、应用)